Kako do svog ispisa poziva


Ovdje ćeš pronaći detaljnu uputu o tome gdje se nalazi tvoj PDF ispis poziva i kako ćeš ga preuzeti s portala za korisnike tvog operatora. Ako tvoj ispis poziva slučajno nije dostupan putem portala za korisnike, pomoć možeš potražiti od službe za korisnike tvog operatora. Operator je obvezan pretplatnicima osigurati mjesečni ispis poziva sukladno članku 44. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Ispis poziva može biti dio tvog mjesečnog PDF računa ili odvojena PDF datoteka. Mjesečni ispis poziva bilježi pojedinačni zapis za svaki poziv, poruku i prijenos podataka preko mobilne mreže.

 

bonbon ‘Detaljan ispis usluga’

ht ‘Detaljni ispis usluga’

tele2 ‘Detaljni ispis poziva’

tomato ‘Specifikacija poziva’

vip ‘Specifikacija poziva’

 

bonbon ‘Detaljan ispis usluga’

 

1. Ako si bonbon korisnik prvo se registriraj na ‘Moj bonbon’ portal koji se nalazi ovdje.
2. Prijavi se na Moj bonbon portal koristeći svoju email adresu i ‘bonbon lozinku’.
3. Kad uđeš u Moj bonbon klikni na ‘Računi’, a zatim na ‘ispis’ uz neki od prošlih mjeseci za koji skidaš ‘Detaljan ispis usluga’ (ispis poziva).
Ako ti ‘Detaljan ispis usluga’ nije odmah dostupan, možeš zatražiti pomoć od bonbon službe za korisnike.
4. Kad odabereš neki od ispisa poziva iz prošlih mjeseci možeš ga pohraniti. Potrebno je preuzeti i pohraniti PDF dokument na svoje računalo u originalnom obliku. Za simulaciju trebaš takav originalni PDF, koji nije naknadno ažuriran na tvom računalu.
5. Kad pohraniš originalni PDF ispis poziva na svoje računalo možeš zatražiti simulaciju potrošnje ovdje.

 

ht ‘Detaljni ispis usluga’

 

1. Ako si korisnik Hrvatskog Telekoma prvo se registriraj na ‘Moj Telekom Portal’ koji se nalazi ovdje.
2. Prijavi se na Moj Telekom Portal koristeći svoj ‘Telekom ID’ i ‘Lozinku’.
3. Klikni na ‘MOBILNE USLUGE’.
4. Zatim klikni na ‘Ispis poziva’ (za svoj pretplatnički broj). Ukoliko ti je ispis poziva dostupan možeš odmah nastaviti.
Ukoliko podaci još nisu dostupni, jer si se tek nedavno registrirala/o na Moj Telekom Portal pokušaj ponovno kroz dan ili dva, kad se ispisi poziva pojave. Ako ti detaljni ispis poziva i dalje nije dostupan putem portala, nazovi ht korisničku podršku na 0800 9000 i zatraži provjeru dostupnosti ispisa poziva tj. ‘detaljnog ispisa usluga’ u PDF datoteci. Naglasi da ćeš PDF datoteke preuzimati na Moj Telekom portalu.
5. Uz natpis ‘Detaljni ispis poziva za broj 098 ××××××’  odaberi neki od prošlih mjeseci kao npr. ’04/2015′
6. Kad odabereš neki od prošlih mjeseci pojavit će se poveznica na PDF ispis poziva pod naslovom kao npr. ‘Preuzmite detaljni ispis usluga PDF za 04/2015’. Potrebno je preuzeti i pohraniti PDF dokument na svoje računalo u originalnom obliku. Za simulaciju trebaš takav originalni PDF, koji nije naknadno ažuriran na tvom računalu.
7. Kad pohraniš originalni PDF ispis poziva na svoje računalo možeš zatražiti simulaciju potrošnje ovdje.

 

tele2 ‘Detaljni ispis poziva’

 

1. Ako si Tele2 korisnik, prijavi se na ‘Moj Tele2’ portal koji se nalazi ovdje, koristeći svoj ‘Korisničko ime (e-mail adresu)’ i ‘Zaporku’.
2. Ukoliko je tvoj ‘detaljni ispis poziva’ dio Tele2 računa, možeš ga pronaći u Moj Tele2 portalu tako da klikneš na poveznicu ‘Račun‘. Osim po nazivu ‘Detaljni ispis poziva’ možeš prepoznati i po tome što bilježi pojedinačni zapis za svaki poziv, poruku i prijenos podataka preko mobilne mreže. Ukoliko ti je ispis poziva dostupan možeš odmah nastaviti.
Ukoliko nemaš pristup svom ispisu poziva putem portala, nazovi tele2 korisničku podršku na 095 1000 444 i provjeri dostupnost tvog ‘detaljnog ispisa poziva’ u PDF datoteci. Naglasi da ćeš PDF datoteku peuzeti putem e-mail poruke, ukoliko nije dostupna na Moj Tele2 portalu.
3. Odaberi PDF datoteku koja sadrži tvoj ispis poziva i pohrani je na svoje računalo. Potrebno je preuzeti i pohraniti PDF datoteku na svoje računalo u originalnom obliku. Za simulaciju trebaš takvu originalnu PDF datoteku, koja nije naknadno ažurirana na tvom računalu.
4. Kad pohraniš originalnu PDF datoteku s ispisom poziva na svoje računalo, možeš zatražiti simulaciju potrošnje ovdje.

 

tomato ‘Specifikacija poziva’

 

1. Ako si tomato korisnik prvo se registriraj na ‘Moj Tomato’ portal koji se nalazi ovdje.
2. Prijavi se na Moj Tomato portal koristeći svoje ‘Korisničko ime’ i ‘Lozinku’.
3. Pronađi pregled računa i račun uz koji se nalazi PDF dokumet ‘specifikacija poziva’ koju želiš preuzeti. Ukoliko ti je PDF dokumet ‘specifikacija poziva’ dostupan možeš odmah nastaviti.
Ako nemaš pristup svom ispisu poziva na portalu, kontaktiraj tomato korisničku podršku i provjeri zatraži provjeru dostupnosti svog ispisa poziva tj. ‘specifikacije poziva’ u PDF datoteci. Naglasi da ćeš PDF datoteke preuzimati na Moj Tomato portalu.
4. Potrebno je preuzeti i pohraniti PDF dokument sa specifikacijom poziva na svoje računalo u originalnom obliku. Za simulaciju trebaš takav originalni PDF sa specifikacijom poziva, koji nije naknadno ažuriran na tvom računalu.
5. Kad pohraniš originalni PDF ispis poziva na svoje računalo možeš zatražiti simulaciju potrošnje ovdje.

 

vip ‘Specifikacija poziva’

 

1. Ako si korisnik VIPnet-a prvo se registriraj na ‘Moj Vip’ portal koji se nalazi ovdje.
2. Prijavi se na Moj Vip portal koristeći svoje ‘Korisničko ime’ i ‘Lozinku’.
3. Klikni na ‘Moj račun’.
4. Klikni na ‘Pregled računa’ (za svoj pretplatnički broj). Nakon toga ti se otvara ‘Pregled računa po mjesecima’.
5. Uz svaki PDF račun možeš preuzeti i PDF specifikaciju na poveznici ‘Specifikacija: PDF‘. Ukoliko ti je PDF specifikacija dostupna možeš odmah nastaviti.
Ako nemaš pristup svom ispisu poziva na portalu, nazovi vip korisničku podršku na 0800 091 091 i zatraži provjeru dostupnosti ispisa poziva tj. ‘specifikacije poziva’ u PDF datoteci. Naglasi da ćeš PDF datoteke preuzimati na Moj Vip portalu.
6. Potrebno je preuzeti i pohraniti PDF dokument sa specifikacijom poziva na svoje računalo u originalnom obliku. Za simulaciju trebaš takav originalni PDF, koji nije naknadno ažuriran na tvom računalu.
7. Kad pohraniš originalni PDF ispis poziva na svoje računalo možeš zatražiti simulaciju potrošnje ovdje.